Selon moi, Notre clientèle étant fragile et vulnérable, nécessite une approche particulière dans le domaine de la communication et des relations interpersonnelles. Pour cela, le personnel aidant doit avoir certaines habilités, comme: synchroniser, écouter, sympatique, respectieux dans son language et dans ses expressions corporelles. Il est aussi important que, le personnel aidant aie une bonne habilité pour transmettre les informations à l'infirmière. afin d'assurer le bien être et le confort du bénéficiaire.