A la question posée par Madame Yvette, je répondrais que pour que la communication soit nenée de façon efficace, la personne en soins de santé doit être capable d'ECOUTER son patient: cela signifie savoir Se Taire pour ne pas l'interrompre ,êre attentif et patient, bien comprendre le sens propre et évier de comparer son histoire à la notre lui témoigner du respect par notre façon d'ecouter inspirer confiance à notre patient par notre attitude vis à vis de sa communication. Lui montrer que ce qu'il dit est important pour nous auussi en le laissant poursuivre sa communication à son rythme jusqu'à la fin.